Descrição da Vaga

A Contact está a recrutar para seu cliente, um Assistente Administrativo (m/f) para Beira.

Principais responsabilidades:

O Assistente Administrativo terá total responsabilidade em fornecer todo o suporte interno necessário aos Gestores comerciais para adição de linhas, novos contratos, e prestar serviço ao cliente após vendas, solucionando as questões dos clientes, activação e remoção de serviços e lidar com todas as unidades de negócios que apoiem as divisões Corporativas, bem como a compilação de relatórios de gestão;
Registar nas aplicações todas as questões apresentadas pelos Clientes, desde o processo de novo contrato, adição de linhas, adicionar e remover serviços, informação geral das contas dos Clientes;
Apresentar semanalmente relatórios sobre o ponto de situação dos Tickets;
Realizar todas as análises necessárias para fechar Tickets e efectuar o devido registo no sistema;
Activar e remover serviços VAS solicitados pelo cliente ou pelo gestor de conta dentro de 30 minutos até 4 horas;
Responder a todos os e-mails enviados para esse grupo que pertence ao seu portfólio, bem como prestar assistência aos tickets encaminhados ao Remedy, actualizar e garantir que os pedidos são executados dentro do prazo estipulado;
Ser o veículo entre os Gestores de Conta e outras unidades de negócios em relação à resolução de todos os pedidos / reclamações feitas pelos clientes que exigem sua intervenção e, em seguida, devolver o cliente ou os Gerentes de Conta conforme a situação;
Compilar relatórios semanais de gestão de tickets abertos sobre atualizações, estágio actual, migrações, cancelamentos e outras questões que possam ser enviados para o grupo ou individualmente;
Manter os arquivos e registros digitais bem organizados;
Processamento de ordens para os processos de renovação, novas linhas e venda de equipamento.

Requisitos:

Nível superior em Administração/Finanças/Gestão (Preferencial);
Mínimo de 1 ano de experiência em trabalhos na área de finanças, gestão e contabilidade;
Experiência em controlo de crédito como vantagem;
Fluente em língua Inglesa e Português (Falado e escrito) é uma vantagem.Trabalho em equipa, orientação para o cliente e sensibilidade para prazos;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Boa comunicação e capacidade de negociação;
Orientação para os resultados e alcance de metas;
Nacionalidade Moçambicana.

Oferecemos:

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Como se candidatar:

Os interessados deverão fazer a sua candidatura emhttps://contact.workable.com

Só serão considerados válidas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 31 de Outubro de 2019

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